對院舍服務不滿意或想投訴，可按情況聯絡以下機構。
院舍服務的主要投訴渠道是安老院牌照事務處（LORCHE）：
- 電話：3184 0729 / 2834 7414
- 電郵：lorcheenq@swd.gov.hk
- 地址：黃竹坑業勤街 23 號 THE HUB 6 樓
如屬一般查詢或其他投訴，亦可循以下渠道：
- 社會福利署熱線：2343 2255；電郵：swdenq@swd.gov.hk
- 申訴專員公署（處理行政失當）：電話 2629 0555；電郵：complaints@ombudsman.hk
如懷疑虐老，可循以下渠道求助：
- 社會福利署熱線：2343 2255
- 向晴熱線：18288
- 芷若園危機熱線：18281
此外，《安老院實務守則》§8.9.6 要求院舍在院內當眼處張貼有關舉報／投訴懷疑虐待長者個案的告示，方便職員、住客及家人知悉舉報渠道，入住後可留意相關告示。
想了解更多 → 社區支援資源指南